Case study
Case study
CUSTOMER: EU | Jewelry
NO. OF STORES: 390
สิ่งที่วัดได้สำเร็จ
ในร้านเครื่องประดับระดับ high-end ของยุโรป (390 ร้านค้า) protocol การขายขึ้นอยู่กับประสบการณ์กว่า 40 ปี การต้อนรับ potential clients และ 'touring' ร้านค้ากับพวกเขาถือเป็นหลักสำคัญ
เมื่อมีร้านค้า 20 แห่ง มันค่อนข้างง่ายที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามprotocol อย่างไรก็ตาม เมื่อสาขาขยายใหญ่ขึ้น ไม่มีใครรู้เลยแม้แต่น้อยว่าลูกค้าแต่ละร้านได้รับบริการกี่เปอร์เซ็นต์จริงๆ
ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์เพื่อดูอินเทอร์เฟซของ Yedda ว่ามีลูกค้าน้อยกว่า 60% ที่ได้รับบริการ (ในร้านค้าที่มีลูกค้าเพียง 4-9 รายต่อชั่วโมง!)
ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งเดือนในการเพิ่มเปอร์เซ็นต์นี้เป็นมากกว่า 95%
การแปลงเป็นการวัดความสำเร็จ นี่เป็นหนึ่งในตัวเลขที่สำคัญที่สุดในการค้าปลีก หากโอกาสในการขาย 100 ครั้ง ส่งผลให้มียอดขาย 20 รายการ ดังนั้น 20% คืออัตราการแปลงของคุณ
ถูกต้อง. เนื่องจากบริการ การดำเนินงาน และปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญอื่นๆ จะถูกวัดและวัดปริมาณ และกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนให้กับผู้จัดการ โอกาสในการขายที่มากขึ้นจะกลายเป็นการขาย
Conversion เป็นกุญแจสำคัญ และไม่จำเป็นต้องใช้เพื่อการขายเท่านั้น เราวัดผลการแปลงโอกาสเป็นผลลัพธ์ โดยพิจารณาจากขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการขายของคุณ สิ่งสำคัญคือเป็นครั้งแรกที่สามารถวัดขั้นตอนต่างๆ ของโปรโตคอลการขายในร้านค้าได้ และเมื่อวัดผลสำเร็จในแต่ละขั้นตอนแล้ว ก็สามารถกำหนดเป้าหมายและปรับปรุงอัตราความสำเร็จได้